Malina Casino Login og adgang til kontoen

Adgangen til kontoen på Malina Casino foregår via en e-mailadresse og en adgangskode, eventuelt suppleret med tofaktorautentificering. Denne vejledning beskriver registrering, dokumentkontrol, daglig login samt de fejl, der oftest forhindrer adgangen.

Åbning af en konto

Registreringen foregår på tre skærmbilleder. På det første skal man angive en e-mailadresse, en adgangskode og den valuta, saldoen skal opbevares i.

Det er værd at bruge et øjeblik på at overveje valg af valuta, da det som regel ikke kan ændres senere. Ved at vælge din egen banks valuta undgår du et valutakonverteringsgebyr ved hver indbetaling og hver udbetaling.

På den næste skærm skal du indtaste fuldt navn, fødselsdato, telefonnummer og bopælsland. Indtast oplysningerne nøjagtigt, som de fremgår af det identitetsdokument, du har til hensigt at indsende.

I det tredje trin bekræftes adressen via et aktiveringslink, der sendes via e-mail. En konto, der aldrig er blevet bekræftet, kan ikke foretage indbetalinger, så tjek spam-mappen, hvis du ikke modtager noget.

Daglig indlogning

Login-feltet findes i sidehovedet på computeren og bag menuknappen på mobilen. Indtast den registrerede adresse og adgangskoden, og bekræft derefter den tofaktorautentificering, hvis denne er aktiveret.

Sessioner udløber efter en periode uden aktivitet, hvilket er en sikkerhedsfunktion og ikke en fejl. I de installerede mobilversioner kan et fingeraftryk eller en ansigtsscanning erstatte adgangskoden.

Hvad der kræves ved verifikationen

Identitetskontrol er en forpligtelse i henhold til licensen, ikke en hindring, som operatøren selv har opfundet. Der kræves normalt tre former for dokumentation.

Operatøren angiver, at det tager under fem minutter at gennemgå ni ud af ti indsendelser. Et sløret eller ufuldstændigt foto nulstiller tidsmåleren, så sørg for at fotografere hele dokumentet fladt og i dagslys.

At sende dokumenterne, inden den første udbetaling finder sted, er den absolut bedste måde at undgå forsinkelser på. En udbetalingsanmodning, der står i kø bag en endnu ikke afsluttet kontrol, venter på, at kontrollen er afsluttet, og ikke på betalingssystemet.

Når log-in mislykkes

Sådan sikrer du din konto

Trafikken mellem browseren og serveren er krypteret med 256-bit SSL. Det beskytter data under overførsel, men hjælper ikke på et svagt kodeord – og det er netop her, de fleste tilfælde af mistede konti starter.

To-faktor-godkendelse kan aktiveres via e-mail eller SMS. En kode, der sendes til en anden enhed, sikrer, at et stjålet kodeord ikke er nok i sig selv.

Brug en adgangskode, der er unik for denne konto, og skift den, hvis den samme adgangskode nogensinde er blevet brugt et andet sted. Offentlige Wi-Fi er ikke et sikkert sted at logge ind eller overføre penge.

Grænser og selvudelukkelse

I den samme konto-menu finder du indstillingerne til ansvarligt spil. Indskudsgrænser, tabsgrænser, sessionstimer, reality checks og selvudelukkelse indstilles alle herfra.

En skærpet grænse træder i kraft med det samme, mens en anmodning om at lempe en grænse først behandles efter en afkølingsperiode. Der tilbydes gratis og fortrolig hjælp på GamCare (gamcare.org.uk) og Gambling Therapy (gamblingtherapy.org).

Ofte stillede spørgsmål

Kan den registrerede e-mailadresse ændres?

Kundesupporten kan ændre det, når identiteten er blevet bekræftet. Ændringen kan ikke foretages alene via kontoindstillingerne.

Er det tilladt at oprette en ekstra konto?

Nej. Reglen er, at der kun må være én konto pr. person, og dubletter lukkes normalt, og saldoen fastfryses, indtil sagen er undersøgt.

Hvor lang tid tager verifikationen?

De fleste indsendelser gennemgås på under fem minutter. Dårlig billedkvalitet er den mest almindelige årsag til længere ventetid.

Hvorfor bliver en udbetaling tilbageholdt efter en vellykket login?

Den hyppigste årsag er, at dokumenterne ikke er fuldstændige. En aktiv bonus kan også forhindre en udbetaling, indtil omsætningskravet er opfyldt.

Bruger mobilversionen de samme loginoplysninger?

Ja. Et sæt loginoplysninger dækker både browseren, Android-pakken og webappen på startskærmen.

Hvad sker der med en konto, hvor brugeren har udelukket sig selv?

Adgangen spærres i den valgte periode, og markedsføringen indstilles. En selvudelukkelse kan ikke ophæves før tid på anmodning.