Malina Casino Início de sessão e acesso à conta

O acesso à conta «Malina Casino» é feito através de um endereço de e-mail e de uma palavra-passe, com uma segunda autenticação opcional. Este guia aborda o registo, a verificação de documentos, o início de sessão diário e as falhas que mais frequentemente impedem o acesso.

Abrir uma conta

O registo decorre em três ecrãs. No primeiro, é necessário indicar um endereço de e-mail, uma palavra-passe e a moeda em que o saldo será mantido.

Vale a pena refletir um pouco sobre a escolha da moeda, pois, normalmente, não é possível alterá-la posteriormente. Escolher a moeda do seu próprio banco evita que sejam cobradas comissões de conversão em cada depósito e em cada levantamento.

O segundo ecrã solicita o nome completo, a data de nascimento, um número de telefone e o país de residência. Introduza os dados exatamente como constam no documento de identificação que pretende apresentar.

O terceiro passo consiste em confirmar o endereço através de um link de ativação enviado por e-mail. Uma conta que nunca for confirmada não poderá efetuar depósitos; por isso, verifique a pasta de spam caso não receba nada.

Iniciar sessão diariamente

O painel de início de sessão encontra-se no cabeçalho no computador e atrás do botão do menu no telemóvel. Introduza o endereço registado e a palavra-passe e, em seguida, confirme a autenticação de dois fatores, caso esta tenha sido ativada.

As sessões expiram após um período de inatividade, o que constitui uma medida de segurança e não uma falha. Nas versões para dispositivos móveis instaladas, é possível substituir a palavra-passe por uma impressão digital ou um reconhecimento facial.

O que é exigido na verificação

A verificação da identidade é uma obrigação prevista na licença, não um obstáculo inventado pelo operador. Normalmente, são solicitados três tipos de documentos comprovativos.

O operador indica que a análise demora menos de cinco minutos em nove de cada dez envios. Uma fotografia desfocada ou parcial reinicia esse tempo, por isso fotografe o documento na totalidade, em superfície plana e à luz do dia.

Enviar os documentos antes do primeiro levantamento é a melhor forma de evitar atrasos. Um pedido de pagamento que fica em fila devido a um cheque por liquidar aguarda a liquidação do cheque, e não a via de pagamento.

Quando o início de sessão falha

Manter a conta segura

O tráfego entre o navegador e o servidor é encriptado com o protocolo SSL (SSL) de 256 bits. Isso protege os dados em trânsito, mas não resolve o problema de uma palavra-passe fraca, que é o ponto de partida da maioria das perdas de contas.

A autenticação de dois fatores pode ser ativada por e-mail ou SMS. Um código enviado para um segundo dispositivo impede que uma palavra-passe roubada seja, por si só, suficiente para aceder à conta.

Utilize uma palavra-passe exclusiva para esta conta e altere-a se a mesma já tiver sido utilizada noutro local. O Wi-Fi público não é um local adequado para iniciar sessão ou transferir dinheiro.

Limites e autoexclusão

O mesmo menu da conta inclui os controlos de jogo responsável. Os limites de depósito, os limites de perdas, os temporizadores de sessão, os alertas de realidade e a autoexclusão são todos configurados a partir daí.

Um limite mais restritivo entra em vigor imediatamente, enquanto um pedido para o flexibilizar fica em espera durante um período de reflexão. Está disponível ajuda gratuita e confidencial nos sites GamCare (gamcare.org.uk) e Gambling Therapy (gamblingtherapy.org).

Perguntas frequentes

É possível alterar o endereço de e-mail registado?

O serviço de apoio pode alterá-la assim que a identidade for confirmada. A alteração não pode ser efetuada apenas a partir das definições da conta.

É permitido ter uma segunda conta?

Não. A regra é uma conta por pessoa, e as contas duplicadas são normalmente encerradas, com os saldos congelados enquanto se aguarda a análise.

Quanto tempo demora a verificação?

A maioria dos envios é analisada em menos de cinco minutos. A má qualidade da imagem é o motivo mais comum para um tempo de espera mais longo.

Por que razão um levantamento fica retido após um início de sessão bem-sucedido?

A verificação incompleta dos documentos é a causa mais frequente. Um bónus ativo também pode bloquear um levantamento até que a condição de aposta seja cumprida.

A versão móvel utiliza as mesmas credenciais?

Sim. Um único conjunto de credenciais abrange o navegador, o pacote «Android» e a aplicação web do ecrã inicial.

O que acontece a uma conta autoexcluída?

O acesso fica bloqueado durante o período escolhido e as atividades de marketing são suspensas. A autoexclusão não pode ser levantada antecipadamente, mesmo que seja solicitada.