Malina Casino Inloggen en toegang tot je account

Toegang tot het account van de Malina Casino verloopt via een e-mailadres en een wachtwoord, met een optionele tweede authenticatiefactor. In deze handleiding worden de registratie, de documentcontrole, het dagelijkse inloggen en de meest voorkomende problemen die dit verhinderen behandeld.

Een rekening openen

De registratie verloopt in drie schermen. Op het eerste scherm wordt gevraagd om een e-mailadres, een wachtwoord en de valuta waarin het saldo wordt aangehouden.

Het is de moeite waard om even na te denken over de keuze van de valuta, omdat deze later meestal niet meer kan worden gewijzigd. Door de valuta van je eigen bank te kiezen, voorkom je dat er bij elke storting en elke uitbetaling omrekeningskosten in rekening worden gebracht.

Op het tweede scherm worden de volledige naam, de geboortedatum, het telefoonnummer en het land van verblijf gevraagd. Voer de gegevens precies zo in als ze op het identiteitsbewijs staan dat u wilt indienen.

In de derde stap wordt het adres bevestigd via een activeringslink die per e-mail wordt verzonden. Een account dat nooit is bevestigd, kan geen geld storten. Controleer daarom de spammap als je geen e-mail ontvangt.

Dagelijks inloggen

Het inlogvenster bevindt zich in de koptekst op de desktop en achter de menuknop op mobiele apparaten. Voer het geregistreerde adres en het wachtwoord in en bevestig vervolgens de tweefactorauthenticatie als deze is ingeschakeld.

Sessies verlopen na een bepaalde tijd van inactiviteit; dit is een beveiligingsfunctie en geen storing. Op de geïnstalleerde mobiele versies kan het wachtwoord worden vervangen door een vingerafdruk of een gezichtsherkenning.

Wat er bij de verificatie wordt gevraagd

Identiteitscontroles zijn een verplichting die voortvloeit uit de vergunning, en geen hindernis die door de exploitant is bedacht. Normaal gesproken worden drie soorten bewijsstukken gevraagd.

De dienstverlener geeft aan dat het beoordelen van negen van de tien inzendingen minder dan vijf minuten in beslag neemt. Bij een wazige of onvolledige foto begint de klok opnieuw te lopen; maak daarom een foto van het volledige document, liggend en bij daglicht.

Het versturen van de documenten vóór de eerste opname is veruit de beste manier om vertraging te voorkomen. Een uitbetalingsverzoek dat in de wachtrij staat achter een nog niet verwerkte cheque, wacht op die cheque en niet op het betalingssysteem.

Wanneer het inloggen mislukt

De veiligheid van de account waarborgen

Het verkeer tussen de browser en de server wordt versleuteld met 256-bits SSL. Dat beschermt de gegevens tijdens de overdracht, maar biedt geen bescherming tegen een zwak wachtwoord – en dat is vaak de oorzaak van het verlies van accounts.

Tweefactorauthenticatie kan via e-mail of sms worden ingeschakeld. Dankzij een code die naar een tweede apparaat wordt verzonden, volstaat een gestolen wachtwoord op zichzelf niet meer.

Gebruik een wachtwoord dat uniek is voor dit account, en wijzig het als hetzelfde wachtwoord ooit elders is gebruikt. Openbare Wi-Fi is geen geschikte plek om in te loggen of geld over te maken.

Limieten en zelfuitsluiting

In hetzelfde accountmenu vind je de instellingen voor verantwoord gokken. Stortingslimieten, verlieslimieten, sessietimers, reality checks en zelfuitsluiting kun je daar allemaal instellen.

Een strengere limiet treedt onmiddellijk in werking, terwijl een verzoek om een limiet te versoepelen wordt uitgesteld gedurende een afkoelingsperiode. Gratis en vertrouwelijke hulp is beschikbaar via GamCare (gamcare.org.uk) en Gambling Therapy (gamblingtherapy.org).

Veelgestelde vragen

Kan het geregistreerde e-mailadres worden gewijzigd?

De helpdesk kan dit wijzigen zodra de identiteit is bevestigd. De wijziging kan niet alleen via de accountinstellingen worden doorgevoerd.

Is een tweede account toegestaan?

Nee. De regel is dat er slechts één account per persoon mag zijn, en dubbele accounts worden doorgaans gesloten, waarbij het saldo wordt bevroren in afwachting van een onderzoek.

Hoe lang duurt de verificatie?

De meeste inzendingen worden binnen vijf minuten beoordeeld. Een slechte beeldkwaliteit is meestal de reden waarom het langer duurt.

Waarom wordt er een opname vastgehouden nadat ik me met succes heb aangemeld?

Een onvolledige documentcontrole is de meest voorkomende oorzaak. Ook kan een actieve bonus een uitbetaling blokkeren totdat aan de inzetvoorwaarden is voldaan.

Worden voor de mobiele versie dezelfde inloggegevens gebruikt?

Ja. Eén set inloggegevens is geldig voor de browser, het Android-pakket en de webapp op het startscherm.

Wat gebeurt er met een account waarvoor een zelfuitsluiting geldt?

De toegang wordt voor de gekozen periode geblokkeerd en de marketingactiviteiten worden stopgezet. Een zelfuitsluiting kan niet op verzoek vervroegd worden opgeheven.