Malina Casino Anmeldung und Zugriff auf das Konto
Der Zugriff auf das Konto bei „Malina Casino“ erfolgt über eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, optional ergänzt durch eine zweistufige Authentifizierung. Diese Anleitung behandelt die Registrierung, die Dokumentenprüfung, die tägliche Anmeldung sowie die häufigsten Fehler, die diese verhindern.
Ein Konto eröffnen
Die Registrierung erfolgt in drei Schritten. Im ersten Schritt werden eine E-Mail-Adresse, ein Passwort und die Währung abgefragt, in der das Guthaben geführt werden soll.
Die Wahl der Währung sollte gut überlegt sein, da sie in der Regel später nicht mehr geändert werden kann. Wenn Sie die Währung Ihrer eigenen Bank wählen, vermeiden Sie Umrechnungsgebühren bei jeder Einzahlung und jeder Auszahlung.
Auf dem zweiten Bildschirm werden der vollständige Name, das Geburtsdatum, die Telefonnummer und das Wohnsitzland erfasst. Geben Sie die Angaben genau so ein, wie sie in dem Ausweisdokument stehen, das Sie einreichen möchten.
Im dritten Schritt wird die Adresse über einen per E-Mail versendeten Aktivierungslink bestätigt. Ein Konto, das nicht bestätigt wurde, kann keine Einzahlungen vornehmen. Überprüfen Sie daher bitte Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.
Tägliche Anmeldung
Das Anmeldefeld befindet sich auf dem Desktop in der Kopfzeile und auf Mobilgeräten hinter der Menüschaltfläche. Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort ein und bestätigen Sie anschließend die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls diese aktiviert wurde.
Sitzungen laufen nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität ab; dies ist eher eine Sicherheitsfunktion als ein Fehler. Bei den installierten mobilen Versionen kann ein Fingerabdruck oder eine Gesichtserkennung das Passwort ersetzen.
Was bei der Überprüfung abgefragt wird
Identitätskontrollen sind eine lizenzrechtliche Verpflichtung und kein vom Betreiber erfundenes Hindernis. In der Regel werden drei Arten von Nachweisen verlangt.
| Dokument | Angenommen | Häufiger Grund für eine Ablehnung |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis | Reisepass, Führerschein, Personalausweis | Abgeschnittene Ecken oder Blendeffekte auf dem Foto |
| Adressnachweis | Stromrechnung oder Kontoauszug | Älter als drei Monate |
| Zahlungsart | Kartenbild oder Screenshot des Wallets | Der Name stimmt nicht mit dem Konto überein |
Der Betreiber gibt an, dass die Bearbeitung von neun von zehn Einreichungen weniger als fünf Minuten dauert. Ein unscharfes oder unvollständiges Foto setzt diese Zeitmessung zurück; fotografieren Sie das Dokument daher flach und bei Tageslicht.
Das Versenden der Unterlagen vor der ersten Auszahlung ist der beste Weg, um Verzögerungen zu vermeiden. Ein Auszahlungsantrag, der hinter einem noch nicht bearbeiteten Scheck in der Warteschlange steht, wartet auf den Scheck und nicht auf den Zahlungsweg.
Wenn die Anmeldung fehlschlägt
Das Passwort wird nicht akzeptiert
Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen und öffnen Sie anschließend die E-Mail, die an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurde. Das neue Passwort gilt sofort, und alle anderen offenen Sitzungen werden geschlossen.
Die E-Mail-Adresse wird nicht erkannt.
Ein Konto wird oft unter einer anderen Adresse als der eingegebenen registriert. Der Kundendienst kann das Konto anhand eines Namens und eines Geburtsdatums ausfindig machen.
Das Konto ist gesperrt
Wiederholte fehlgeschlagene Versuche führen zu einer vorübergehenden Sperre, und auch eine noch nicht abgeschlossene Dokumentenprüfung kann den Zugriff blockieren. Im Live-Chat erfahren Sie, welcher der beiden Gründe zutrifft.
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Sicherheit des Kontos gewährleisten
Der Datenverkehr zwischen Browser und Server wird mit einer 256-Bit-SSL verschlüsselt. Das schützt die Daten während der Übertragung, hilft jedoch nicht gegen schwache Passwörter – und genau dort liegen meist die Ursachen für den Verlust von Konten.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann per E-Mail oder SMS aktiviert werden. Ein Code, der an ein zweites Gerät gesendet wird, sorgt dafür, dass ein gestohlenes Passwort allein nicht ausreicht.
Verwenden Sie ein Passwort, das ausschließlich für dieses Konto bestimmt ist, und ändern Sie es, falls dasselbe Passwort bereits an anderer Stelle verwendet wurde. Öffentliche Wi-Fi sind kein geeigneter Ort, um sich anzumelden oder Geld zu überweisen.
Limits und Selbstausschluss
Im selben Konto-Menü befinden sich die Einstellungen für verantwortungsbewusstes Spielen. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzungen, Realitätschecks und Selbstsperren lassen sich alle von dort aus festlegen.
Eine Verschärfung des Limits tritt sofort in Kraft, während ein Antrag auf Lockerung des Limits für eine Bedenkzeit zurückgestellt wird. Kostenlose und vertrauliche Hilfe erhalten Sie unter GamCare (gamcare.org.uk) und Gambling Therapy (gamblingtherapy.org).
Noch kein Konto?
Die Registrierung dauert etwa zwei Minuten. Mit der ersten qualifizierenden Einzahlung erhalten Sie einen Willkommensbonus von bis zu 800 € sowie 200 Freispiele.
Ein Konto erstellenHäufig gestellte Fragen
Kann die hinterlegte E-Mail-Adresse geändert werden?
Der Support kann dies ändern, sobald die Identität bestätigt wurde. Die Änderung kann nicht allein über die Kontoeinstellungen vorgenommen werden.
Ist ein zweites Konto erlaubt?
Nein. Grundsätzlich gilt: Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten werden in der Regel geschlossen und die Guthaben bis zur Überprüfung eingefroren.
Wie lange dauert die Überprüfung?
Die meisten Einsendungen werden in weniger als fünf Minuten geprüft. Eine schlechte Bildqualität ist der häufigste Grund für eine längere Wartezeit.
Warum wird eine Auszahlung nach erfolgreicher Anmeldung zurückgehalten?
Eine unvollständige Dokumentenprüfung ist der häufigste Grund. Ein aktiver Bonus kann eine Auszahlung ebenfalls blockieren, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
Werden für die mobile Version dieselben Anmeldedaten verwendet?
Ja. Ein einziger Satz von Anmeldedaten gilt für den Browser, das „Android“-Paket und die Web-App auf dem Startbildschirm.
Was passiert mit einem Konto, für das eine Selbstsperre verhängt wurde?
Der Zugang wird für den gewählten Zeitraum gesperrt und die Marketingmaßnahmen werden eingestellt. Eine Selbstsperre kann nicht auf Antrag vorzeitig aufgehoben werden.